Doutor em Ciências Sociais e mestre em Administração com ênfase em Marketing pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo – PUC/SP. Consultor organizacional especialista em marketing, possui mais de 20 anos de experiência nas áreas de Marketing e Vendas. É professor de Marketing do curso de graduação em Administração de Empresas e coordenador e professor no curso de pós-graduação (MBA em Marketing), ambos promovidos pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC/SP). Atua também como chefe do Departamento de Administração da PUC/SP. É palestrante sobre o assunto, escreve regularmente para boletins e revistas no Brasil e é autor dos livros: Marketing Estratégico e Competitividade Empresarial, Marketing Social, Marketing da Promoção e Merchandising, Marketing da Gestão e Tecnologia, Customer Relationship Management (CRM) – Mudando a Estratégia sem Comprometer o Negócio, Marketing da Comunicação e é co-autor dos livros Novos Rumos do Marketing e Administração Hospitalar.