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Rubem Melendez Filho

 

Rubem Melendez Filho é Graduado em Administração de Empresas; Especialista em Engenharia da Informação (CI-UnB), Modelagem Organizacional (FGV) e Gerência de Projetos (FGV). Possui certificação do Strategy and Business Innovation Program, da Wharton School of University of Pennsylvania. Nos últimos anos, exerceu função de diretor executivo de negócios e operações de uma grande empresa de tecnologia da informação, com ênfase em soluções de terceirização completa de contact centers e de Service Desk. É, também, autor do livro Prototipação de Sistemas de Informação – Fundamentos, Técnicas e Metodologia, publicado pela LTC – Livros Técnicos e Científicos Editora.

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Service Desk Corporativo, 2011

   

 


   

 

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