Roberto Torres é bacharel pela PUC-RS e mestre em Ciência da Computação pela UFRGS. Suas áreas de atuação são Marketing Direto, Sistemas de Recomendação e Inteligência de Negócios. Desenvolveu pesquisa na Universidade de Minnesota (EUA), onde trabalhou juntamente com os fundadores da Net Perceptions, empresa americana que implementou personalização na Amazon.com. Autor de artigos com publicações nacionais e internacionais, possui grande experiência em Marketing Direto e Sistemas de Recomendação. O autor ministra palestras e seminários sobre o tema abordado neste livro.